关于美赫

8月，技术部门对总部后勤人员进行了Windows电脑常⻅问题和解决⽅法的专业培训。

1. 存储问题

1.1 C盘爆红

1. 清理应⽤

2. 有的⼀些顽固的垃圾软件，没法从系统卸载，或者右键卸载不了，可以试试从控制⾯板卸载。

这⾥卸载⼀部分垃圾软件，并清理缓存之后，能换取⼀⼤部分零时缓存。

3. 如果我只想找到⼤⽂件，去检查⼀下我是否需要这个，如果不需要我再删了，如果需要我就备份到其他盘，怎么办？使⽤windirstat这个⼯具试试。

4. 环境变量切换

此电脑->属性->⾼级系统设置->环境变量，之前配环境变量path的有没有留意⾥⾯的变量TEMP和TMP。

在其他盘⾥新建⽂件夹TEMP，然后编辑变量（包括上⾯的⽤⼾变量和下⾯的系统变量），把路径改成刚刚新建的TEMP⽂件夹。

5. 系统休眠功能

之前如果⽤windirstat扫描了的话，会发现有⼀个叫hiberfil.sys的⽂件，系统休眠⽂件是Win10在系统休眠时临时保存的⽂件，可以删除，但会对快速开机产⽣⼀定影响；

如果并不苛求⼏秒种的速度，可以选择关闭，

管理员cmd(或者管理员powershell)->powercfg-hoff，

管理员cmd(或者管理员powershell)->powercfg-hon，

关闭系统休眠功能，⼤家可以根据情况⾃⾏选择。

6. 微信搬家，微信左下⻆三个点打开，然后选择⽂件管理，把⽂件⽬录从C盘搬出来到其他盘。

1.2硬盘问题

电脑插⼊了新的硬盘（U盘），系统重启出现可能会出现导致找不到其他硬盘的问题出现。

1. 硬盘硬件故障：硬盘物理损坏或电⽓故障可能导致Windows存储池⽆法识别到硬盘。

2. 硬盘驱动器号冲突：如果系统中存在多个硬盘，可能会出现驱动器号冲突，导致存储池⽆法找到正确的硬盘。

3. 如果存在驱动器号冲突，可以尝试调整驱动器号以解决问题，可以通过以下步骤进⾏操作：

• 打开磁盘管理：在Windows资源管理器中，右键点击“计算机”或“此电脑”，选择“管理”，然后打开“磁盘管理”。

• 更改驱动器号：在磁盘管理中，找到存在冲突的硬盘，右键点击并选择更改驱动器号和路径，然后更改驱动器号。

4. 为了避免Windows存储池找不到硬盘的问题，可以采取以下预防措施：

• 定期备份数据：定期备份重要数据，以防⽌数据丢失。

• 使⽤可靠的硬件：购买和使⽤可靠的硬盘和硬件设备，降低硬件故障的⻛险。

• 定期检查和维护硬盘：定期检查硬盘的健康状况，及时进⾏维护和修复。

2. ⽹络问题

2.1上不了⽹

可能原因：

1. DNS配置错误导致

打开控制⾯板，选择“⽹络和Internet”，点击“⽹络和共享中⼼”，在左侧菜单中，点击“更改适配器设置”。找到当前正在使⽤的⽹络连接，右键点击并选择“属性”。在弹出的窗中，找到“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，并点击“属性”，确保“⾃动获取DNS服务器地址”选项被勾选上。

2. Hosts⽂件配置被劫持，导致异常

打开C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
编辑host，⼀般是ip域名形式，如果，带#的⾏是被注释的，出现陌⽣的地址映射，注释就好。

3. IE代理服务器配置错误

4. 能上qq但是打不开⽹⻚

原因可能是电脑设置了错误的DNS服务器地址，DNS服务器负责将⽹址（域名）翻译成IP地址，供电脑访问使⽤。可以按照上⾯操作进⼊DNS设置界⾯，修改DNS服务器地址。

2.2浏览器问题

1.输⼊栏上⾯的不安全

这种是因为服务端没有配置SSL证书，如果是不确定，不认识的⽹站，尽量不要填写密码，⼿机号，⾝份证号等信息。

2. 浏览器崩溃

a. 以chrome为例，下载的版本不是稳定版⽽是开发版，⼀般建议下载稳定版，或者最新版。

b. 开的标签⻚过多占⽤的内存导致崩溃当我们使⽤浏览器查找资料时，打开的标签⻚越多，浏览器占⽤的内存越⼤，这可能导致浏览器崩溃。如果真的需要很多标签，建议下载插件管理标签onetable

3. 电脑蓝屏

电脑蓝屏，也称为蓝屏死机（Blue
Screen
of
Death，简称BSoD），是微软Windows操作系统在⽆法从⼀个系统错误中恢复过来时，为保护电脑数据⽂件不被破坏⽽强制显⽰的屏幕图像。

3.1电脑蓝屏的主要原因

1. 硬件问题

◦ 内存条问题：内存条损坏、松动、接触不良或存在灰尘都可能导致系统⽆法正常运⾏，从⽽引发蓝屏。

◦ 硬盘问题：硬盘故障、硬盘驱动器损坏或硬盘连接不良也可能导致蓝屏。

◦ 显卡问题：显卡驱动不兼容、显卡过热或显卡本⾝存在故障同样可能引发蓝屏。

◦ 其他硬件问题：如CPU过热、电源不稳定、主板故障等也可能导致蓝屏。

2. 软件问题

◦ 系统⽂件损坏：系统⽂件被误删除、修改或损坏可能导致系统⽆法正常运⾏。

◦ 驱动程序问题：过时或不兼容的驱动程序也可能导致蓝屏。

◦ 软件冲突：安装了不兼容的软件或软件之间的冲突导致系统资源不⾜，从⽽引发蓝屏。

2.常⻅代码和解决

◦ 0x1A：MEMORY_MANAGEMENT（0x0000001A，简写0x1A）可能原因：如果电脑蓝屏显⽰此代码，则代表⼤概率是内存出了问题。解决⽅案：建议检查内存，有问题可前往售后更换内存。

◦ 0x20：KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT可能原因：碰到这个蓝屏代码，可能是驱动出现问题，或者最近安装了不兼容的驱动。解决⽅案：卸载近期下载的驱动，请前往官⽹重新安装或下载对应设备的驱动。

◦ 0x4A：IRQL_GT_ZERO_AT_SYSTEM_SERVICE可能原因：如果电脑显⽰这个代码，⼀般是某个程序调⽤系统过多资源。很可能是运⾏了有问题的第三⽅程序或恶意软件导致。

解决⽅案：

①卸载最近安装的第三⽅软件，同时检查是否安装运⾏了其他影响系统运⾏的程序，必要时可进⾏全盘查杀。

②可尝试通过重置或更换系统来解决。

◦ 0x116：VIDEO_TDR_FAILURE并提⽰【nvlddmkm.sys】可能原因：电脑如果显⽰该蓝屏代码，很可能是显卡驱动出现问题解决⽅案：卸载⽬前使⽤的显卡驱动程序，更换显卡驱动程序。

◦ 0x154：UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION可能原因：使⽤期间电脑如果显⽰此代码，可能是硬盘出现了问题。解决⽅案：检查电脑硬盘是否松动，将其拆下擦擦⾦⼿指，并重新安装固定。

◦ 0x124：WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR可能原因：可能是电脑过热或散热出现问题，此代码可能与0x154交替出现。

解决⽅案：

①如果CPU超频使⽤，请降回原频率。

②确认电脑散热模组是否正常⼯作。

③清灰换硅脂，提⾼散热性能。